オーストラリアの一流銀行は、死んだ顧客にアドバイスを請求した

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オーストラリアの一流銀行は、これまで数年前に死亡したと知っていた顧客に代金を請求することを認めている。
オーストラリア連邦銀行 (CBAUF)は、財務アドバイスのための死亡した顧客の請求の慣行が年を取って延期されたとの政府の質問を木曜日に語った。1つの事例では、銀行の財務計画ビジネスの顧問が、死亡してから10年以上経って顧客から手数料を徴収していました。

この暴露は、オーストラリアの金融サービス業界におけるロイヤリティ委員会の一環として、または公的調査の一環として、医療過誤事件に遭遇しました。

公聴会では、コモンウェルス銀行のエグゼクティブゼネラルマネジャー、マリアンヌ・ペコビッチ(Marianne Perkovic)は、貸し手が決して受け取ったことのない財政的助言のために顧客に料金を請求したと認めた。翌日、彼女は、連邦銀行顧問が、死亡した後に顧客の口座から手数料を引き受けたことを認めた。

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ある例では、顧問は、2004年に死亡してから10年以上にわたり顧客に請求を依頼し続けました。

Commonwealth Bankが2015年にこれを認識したとき、同社は木曜日の聴聞会で発表された社内文書によると、同社は「顧問に警告する可能性がある」と勧めた。顧問の行動はオーストラリアの金融監督当局には報告されなかった。

貸し手は、2017年末までに、 受け取ったことのないアドバイスを受けた顧客に対して、119百万豪ドル(9,300万米ドル)の払い戻し金を支払ったと発表した。

コモンウェルス銀行は、時価総額により、オーストラリア最大の貸し手である。同銀行の広報担当者は、死者の請求に関する問題に対するコメント要求に即座には答えなかった。

ロイヤル・コミッションは、オーストラリア最高の公的調査機関です。昨年末、マルコム・ターンブル首相の命令を受け、同国の金融部門に対する国民の信頼を回復させるための措置をとった。

それは疑惑など、業界内のいくつかの大きなスキャンダルの裏にくる 利子率談合やマネーロンダリング。委員会は2019年2月に調査結果を政府に提出する予定である。

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Commonwealth Bankは、最近数ヶ月間にひどく行動したと非難された貸し手だけではありません。

先月、バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ (BAC)は、何百万株もの株式取引の注文がどのように処理されたかについて、「組織的に誤解を招く顧客」に5年間認めました。

そして、過去18ヶ月間、ウェルズ・ファーゴ (WFC)は、銀行の本を搾り取るために使用された何百万もの偽の顧客口座に関連するスキャンダルにぶつかっています。

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